我們始終堅持"誠信做人、創新立業"的宗旨，注重產品質量與售后服務，我們特作出以下鄭重承諾：

1.服務宗旨： 

全心全意為顧客服務

2.服務承諾： 

（1） 接待用戶來訪熱情真誠；迅速處理用戶來電、來函、傳真及咨詢。

（2） 提供有關產品的技術資料和技術咨詢，也可為用戶推薦選擇適合產品以及正確的型號規格。

（3） 因用戶需要，我公司可免費在公司幫助用戶培訓電纜產品的相關知識。

3.售中服務承諾： 

（1） 嚴格按照合同要求及國家有關標準組織生產，保證質量，確保及時在約定地點交貨。

（2） 如用戶要求，我方可免費在總部為用戶培訓有關電纜敷設、使用、維護等知識，必要時，可到現場協助或指導客戶正確施工。

（3） 如因用戶選擇錯誤、訂購數量不足或特殊情況要求提前供貨，我公司將特殊情況特殊處理，保證給予優先安排生產，盡努力來滿足客戶的實際需求。

4.售后服務承諾:

（1）用戶服務響應時間為1-2小時。需要上門處置的質量投訴，就近地區（江、浙、滬、皖）于24小時內上門服務處置；其他地區48小時內上門服務處置，并在24小時內解決問題。

（2）產品在交驗前的損壞、短缺及質量問題，概由我方負責處理。

（3）用戶在安裝使用過程中，若需提供技術援助或指導，我方將及時組織專業人員到現場協助或指導用戶正確施工，以滿足客戶需求。

（4）在質保期內（驗收證書簽發之日起一年內）存在或發生的質量問題，經雙方確認，確是我方責任，則由我方負責免費進行妥善的處理或調換、退貨等。由此產生的合理費用，概由我公司承擔。

（5）經雙方確認屬用戶責任造成的質量問題，公司也將積極配合、協助解決，以努力滿足用戶要求。

（6）如果用戶工程結束，電纜未用完，公司可折價回收、代銷等方式幫助處理，以減少用戶的損失。

（7）公司對長期用戶建立了檔案，并將定期走訪，了解用戶對我公司產品的使用情況。對用戶提出的建議和要求，公司將認真對待，并不斷地提高產品質量和服務水平，以更好地滿足用戶的需要。

熱忱歡迎更多用戶的大力支持，我們堅信科技創造品牌，誠信鑄就輝煌。我們將一如既往地以更優良的產品和服務回報社會。

服務熱線：0510-87201859/87218258

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